Моя большая и непоколебимая уверенность: сложившаяся сегодня ситуация, результат попустительства нового руководства. У нас много нюансов в работе как в общем, так и в отдельности по каждому отелю. В пору писать большие инструкции-памятки по работе в каждом отеле. Но для этого нужно иметь время и желание. А желания у новой руководительницы, кроме желания усидеть на всех стульях, нет.
Старые и опытные консьержы, работающие без косяков, останутся. А вот что делать с текучкой молодых кадров, которая начнется при таком отношении, это вопрос.